北京嘉年华普软件-客服中心

一、 客服事项

客服是同用户交流信息的前沿，我们能深深体会到用户的感受，因此每一位嘉年华普的工作人员都将以饱满的热情服务于各位用户，让用户真正体会到上帝的感觉，同时使用户能更加方便和顺利的安装并使用软件。
1）用户在安装软件遇到困难时，可以用EMAIL或者客服热线电话方式寻求帮助。非所购买软件原因造成的，请用户自行解决，客服中心将尽力给予帮助。
2）用户在软件进行应用时，有任何疑问时，可以用EMAIL或者客服热线电话方式寻求帮助。
3）用户对所购买的产品有疑问时，可以致电到本客服中心进行咨询，客服中心将尽力给予帮助。
4）用户在向本公司邮购产品时，需要询价或者了解产品信息，可以致电到本客服中心进行咨询。本公司保有本规章制定最终解释权及有权随时修改本规章，客服中心只于所有购买嘉年华普公司正版软件的用户进行服务, 盗版软件的问题将一律不予解答。

二、 软件包装保修清单

1、请用户启封包装盒认真核对，“会计助手”标准版软件包装内有加密狗一只、光盘（盒）各一

张、用户手册一本、用户回执卡一张，信封一个等物品。

2、当即若发现部件不全，请立即和我方联系。

3、当即若发现加密狗、光盘有损坏导致不能使用，请与公司联系，本公司可予以免费更换。

4、用户认真并完整填写注册卡后，按信封地址寄回用户注册卡，以保证您的有效权益。

　

三、 收费服务内容与价格

1、上门安装和调试软件

收费标准：100元/次；

服务内容：帮助用户完成会计助手软件的安装、确保会计助手软件能够正常使用。

2、软件的操作使用培训

收费标准：200元/次

服务内容：由我方指定时间和地点，采取统一组织、集中培训的方式，培训用户掌握《会计助手》

软件的应用。

3、修复损坏数据

收费标准：200元/次

服务内容：人为性造成数据损坏或数据丢失需我方修复数据。